新华保险唐山中支主动做好适老化服务传递保险温度

为进一步做好适老服务工作，关注老年客户服务体验感，持续优化服务流程，提升服务品质，新华保险唐山中支积极开展“银发驿站 智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动。

活动中，唐山中支针对老年人、残疾人、新市民三类重点群体，通过“请进来+走出去”相结合的形式，推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务。同时中支客服中心柜面人员积极担任金融知识服务宣讲员身份，向临柜办理业务的老年人等特殊客户群体宣传如何防范非法集资和养老诈骗，安全有效的守好自己的钱袋子等内容，引导老年人远离非法集资，树立理性投资观念，提高老年人防骗能力。

新华保险唐山中支表示，将不断优化适合老年人等特殊群体的金融服务模式，将“智能+人工”有效结合，确保特殊客户群体“一次临柜、一次叫号、一站式”完成各类业务办理需求，切实为客户撑起保险“关爱伞”。