博山农商银行不断提升服务“温度”，助力社保缴费

为切实做好社保缴费工作，博山农商银行池上支行坚持“以客户为中心”的服务理念，在厅堂开展丰富多彩的缴费营销活动，同时充分利用线上、线下渠道，为辖区客户解决缴费难题。

当前进入缴费旺季，对于进入厅堂办理业务的客户，池上支行工作人员积极向其介绍社保缴费流程和优惠政策，引导客户通过手机银行、自助终端等进行缴费，减少客户等待时间，同时针对手机银行操作不太熟练的中老年客户，安排专人进行讲解指导，确保客户掌握缴纳方法，能够独立操作。

同时为解决偏远地区交通不便，空心村，“留守老人”行动不便三类村民缴费难的问题，工作人员提前与村委会联系，安排驻村客户经理帮助村民在村委会就可实现缴费，真正让群众少跑腿，为群众办实事，提升营销服务“温度”，打通金融服务群众的最后一公里。（翟召娣）